1. TARAFLAR
Madde 1: Servis Sağlayıcı (Birinci Taraf)
- Unvanı: Karavanım Servis Bakım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adresi: Trump Towers Kat 4 Daire 405 İçkapı:221 Şişli/İstanbul
- Vergi Dairesi ve Numarası: Şişli - 523 149 5415
- (Bundan böyle “Servis” olarak anılacaktır.)
Madde 2: Müşteri (İkinci Taraf)
- Adı Soyadı/Unvanı:
- Adresi:
- TCKN/Vergi No:
- (Bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır.)
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KARAVAN BİLGİLERİ
Madde 3: Sözleşmenin Konusu İşbu Sözleşme, Servis’in Müşteri’ye ait karavana ilişkin
seçilen paket dahilinde 1 (Bir) yıl süreli Genel Bakım, Teknik Kontrol ve 7/24 Yol Yardım
Hizmetlerinin sunulması koşulları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme şartlarını
ve fesih esaslarını belirler.
Madde 4: Karavan ve Paket Bilgileri
- Marka ve Model: ......................................
- Plaka No / Şasi No: ......................................
- Seçilen Abonelik Paketi: [ ] ROTA [ ] GÖÇEBE| [ ] KEŞİF
3. HİZMETLER VE PAKET KAPSAMLARI
Madde 5: Paket Tanımları ve Limitler
5.1. ROTA PAKETİ: Yılda 1 (bir) kez Madde 6’da tanımlanan Genel Bakım hizmeti ile 1 (bir) defaya mahsus Lastik veya Yakıt Yardımı hizmetini kapsar.
5.2. GÖÇEBE PAKETİ: Yılda 2 (iki) kez Genel Bakım hizmeti, 7/24 Arıza/Kaza/Kurtarma desteği ve Servis’e çekim işlemlerinde 60 KM ücretsiz mesafe sınırı içerir. Ek parça değişimlerinde %10 işçilik indirimi tanımlanır.
5.3. KEŞİF PAKETİ: Sözleşme süresince sınırsız Genel Kontrol randevusu, 7/24 Tam Yol Yardım hizmeti, 120 KM ücretsiz çekici mesafesi, Kışlık ve Yazlık mevsimlik geçiş bakımları ve yedek parça değişimlerinde %15 işçilik indirimi içerir. Bu paket sahiplerine servis randevularında öncelik hakkı tanınır.
Madde 6: Genel Bakım Hizmeti (Detaylı Teknik Kapsam) Sözleşme süresi içinde sunulacak olan genel bakım hizmeti, Müşteri tarafından önceden oluşturulacak randevu ile Servis’in işyerinde verilecektir. Anlık ve plansız bakım talepleri, Servis’in yoğunluk durumu ve müsaitliği olması durumunda kabul edilebilir, aksi takdirde Servis bu talepleri reddetme hakkına sahiptir. Bakım kapsamında aşağıdaki işlemler ücretsiz yapılacak olup; kablo, kelepçe, silikon, mastik ve yağlama malzemeleri abonelik bedeline dahildir:
6.1. Elektrik Tesisat Kontrolü: Yaşam aküsü ve araç aküsü voltaj/yük değerlerinin ölçümü, güneş paneli şarj girişlerinin verimlilik testi, invertör ve MPPT cihazlarının çalışma kontrolü, sigorta panosu ısınma testi, tüm iç ve dış aydınlatma grubu ile prizlerin fonksiyon kontrolleri.
6.2. Su ve Sıhhi Sistem Kontrolü: Hidrofor/Pompa sızdırmazlık ve basınç testi, temiz ve gri su depolarının doluluk şamandıra kontrolleri, tüm musluk, vana ve dış duş bağlantılarının sızdırmazlık kontrolleri, atık su tahliye vanalarının temizliği ve mekanizmaların yağlanması.
6.3. Gaz Sistemi Kontrolü: Gaz dedektörü ile tüm tesisat bağlantı noktalarında sızdırmazlık testi, mutfak ocağı alev performans kontrolü ve termokupl temizliği, gaz hortumlarının tarih ve çatlak kontrolü.
6.4. İzolasyon ve Dış Gövde Muayenesi: Dış yalıtım ve fitiller kontrol edilir; tespit edilen küçük çaplı su alma problemlerinin giderilmesi (silikon/mastik yenileme ve tamiratı) bu bakım kapsamındadır. Bu onarımlar sırasında kullanılan silikon, mastik ve benzeri yalıtım malzemeleri abonelik ücretine dâhildir. (Büyük çaplı kaza veya yapısal bozukluktan kaynaklanan yalıtım sorunları kapsam dışındadır.)
6.5. Hareketli Mekanizmalar: Pencere kolları, dolap bas-çek kilitleri, menteşeler, giriş basamağı ve denge ayaklarının temizliği, kontrolü ve yağlanması.
Madde 7: Parça Değişimi, Garanti ve İlave İşçilik Esasları
7.1. Cihaz Onarımı: Genel bakım sırasında tespit edilen bozuk veya ömrünü tamamlamış ana cihazlar/aletler (buzdolabı, Webasto, boiler, klima, pompalar, aküler, invertörler vb.) ile bunların değişimi/onarımı Servis’in sorumluluğunda değildir.
7.2. Müşteri Tarafından Parça Getirilmesi: Müşteri, değiştirilmesi gereken donanımları dilerse kendisi temin edebilir. Bu durumda getirilen parçanın garanti sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir. Servis, getirilen parçanın montajı için (seçilen paket indirimi düşülerek) ilave işçilik ücreti talep etme hakkına sahiptir.
7.3. İlave İşçilik Ücreti: Basit montaj gerektiren ürünler için işçilik ücreti alınmayacaktır. Ancak boiler gibi uzun süreli ve/veya karmaşık montaj gerektiren ürünler için Servis, tarifesi üzerinden işçilik ücreti talep etme hakkına sahiptir. Değiştirilecek parçaların ve varsa ilave işçilik ücretlerinin tamamı Müşteri tarafından ödenecektir.
4. HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Madde 8: Servis’in Yükümlülükleri
8.1 Genel Yükümlülük: Sözleşmede tanımlanan bakım ve yol yardım hizmetlerini 1 yıllık süre boyunca kesintisiz sağlamak.
8.2. Ekstra Masraflar: Karavanın saplandığı yerden çıkarılması için gerekebilecek vinç, traktör, insan gücü iş makinesi maliyetleri ile bu araçların bölgeye intikal giderleri tamamen Müşteri'ye aittir.
8.3. Çekim Mesafesi: Her bir çekim işlemi için uygulanacak azami mesafe 60 (Altmış) kilometre- 120 (Yüzyirmi) kilometre ile sınırlıdır. Bu mesafe, karavanın bulunduğu yerden, çekileceği en yakın sanayi veya yetkili servis noktasına kadar hesaplanır. Ancak, çekim noktasına 60-120 km’den daha uzak olsa dahi, çok yakın mesafede (Örn: 5-10 km) daha uygun veya Müşterinin tercih ettiği bir sanayi bulunuyorsa, bu hafif fark göz ardı edilebilir ve çekim oraya yapılır. Bu mesafeyi aşan ek çekim ücreti Müşteri tarafından ödenecektir.
8.4 Sözleşme Genel Hizmet Limiti: Bu sözleşme kapsamında (Madde 6’da belirtilen tüm hizmetler dahil) Servis tarafından Müşteriye sunulan tüm hizmetlerin toplam maliyeti, sözleşme süresi boyunca herhangi bir parasal genel hizmet limiti ile sınırlı değildir. Servis’in hizmet verme yükümlülüğü, sözleşme süresi boyunca devam eder.
8.5 Bilgilendirme: Parça değişimi, ek onarım veya ilave işçilik (Müşterinin getirdiği parçaların montaj işçiliği dahil) gerekmesi halinde Müşteri’yi önceden bilgilendirmek ve yazılı onayını almak.
Madde 9: Müşterinin Yükümlülükleri
9.1. Ödeme: Sözleşme Bedelini, Madde 7.3 kapsamında faturalandırılan tüm yedek parça/cihaz bedellerini ve ilave işçilik ücretlerini (kendi getirdiği parçaların montaj işçiliği dahil) vadesinde eksiksiz ödemek.
9.2. Randevu: Genel bakım hizmeti için Servis’ten önceden randevu oluşturmak zorundadır. Müşterinin önceden randevusuz bakım talep etmesi durumunda, Servis’in yoğunluğu dikkate alınır ve Servis, müsaitlik durumuna göre bu talebi kabul edip etmemekte serbesttir. Keşif paketi bu maddeden muaf tutulacaktır.
9.3. Kabul Prosedürü ve Sorumluluk Sınırı:
Genel bakım için Servis’e gelen karavan, servise alınmadan önce servis kaydı açılacak ve karavanın durumu Müşteri huzurunda Servis tarafından kontrol edilecektir.
Müşteri, bu kontroller sırasında karavanın mevcut durumuna dair önceden bildirmesi gereken tüm önemli arızaları, hasarları veya değişiklikleri Servis’e bildirmek zorundadır.
Müşterinin bu kabul kontrolü sırasında Servis’e bildirmediği mevcut arızalar veya durum değişikliklerinden dolayı bakım sürecinde ortaya çıkabilecek ek hasarlar veya sorunlardan Servis sorumlu tutulamaz.
9.4. Bilgi Verme: Karavanda sözleşme imzasından sonra oluşan hasar veya değişiklikleri Servis’e bildirmek.
5. ÜCRET, FESİH VE DEVİR KOŞULLARI
Madde 10: Sözleşme Bedeli ve Ödeme
10.1. Toplam abonelik bedeli [................] TL + KDV’dir. Ödeme, imza tarihinde peşin veya banka havalesi veya kredi kartı ile tahsil edilir.
10.2. Madde 6, Madde 7 ve Madde 8 kapsamında doğabilecek ek parça ve operasyonel giderler ayrıca faturalandırılır.
Madde 11: Sözleşmenin Devri ve Karavanın Satışı İşbu Sözleşme şahsa ve araç şasi numarasına özeldir. Karavanın satılması veya devredilmesi durumunda sözleşme yeni sahibine devredilemez, otomatik olarak sona erer.
Madde 12: Fesih ve Ücret İadesi Esasları
12.1. Hizmet Alınması Halinde: Müşteri, sözleşme yılı içinde periyodik bakım veya yol yardım (lastik/yakıt dahil) hizmetlerinden herhangi birini en az 1 (bir) kez dahi olsa kullanmış ise, fesih durumunda Servis tarafından hiçbir ücret iadesi yapılmayacaktır.
12.2. Hizmet Alınmaması Halinde: Müşteri hiçbir hizmeti kullanmadan fesih talep ederse; ödenen tutardan yasal vergiler (KDV) ve resmi harçlar (Damga Vergisi vb.) düşülür. Kalan net tutar üzerinden sözleşme bitimine kadar olan gün sayısı oranlanarak iade yapılır.
6. GENEL HÜKÜMLER
Madde 13: Bu sözleşmeden doğacak her türlü anlaşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
TARİH: .... / .... / 202...
7. GİZLİLİK
Müşteri bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak saklanır ve
üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
